Szolgáltatásinnováció és -tervezés a vállalati architektúrára alapozva - AI, RPA, blokklánc technológia a szolgáltatásokban

A képzés tartalma:

• Az innovatív szolgáltatások tervezéséhez szükséges módszerek: Business Canvas, kontextustérkép, Janus-kúp, ügyfélrendszer, koopetíció, érték-görbe
• Ezek bemutatása a vállalati innovatív szolgáltatások és folyamatok kialakítására, valamint egy pénzügyi szektorra vonatkozó esettanulmányon keresztül
  • RPA, Robotic Process Automation, robotizált folyamat-automatizálás szolgáltatásokban
  • AI integrálás a szolgáltatásokba és rendszerekbe (LLM, Agentic AI, ML)
  • Blokkláncok alkalmazása a szolgáltatásokban
  • Számítási felhő szolgáltatások a vállalati szolgáltatások támogatására
• Egyéb informatikai technológiák rövid ismertetése, amelyek megjelennek a vállalati szolgáltatásokban: kvantumszámítás, virtuális valóság

A képzés célcsoportja:

• a képzést mindenki számára ajánljuk, aki érdeklődik a fenti témák, a képzésen átadott ismeretek iránt